道歉啟事

皇玥在此向一直支持我們的顧客，致以最深切的歉意。

近日，皇玥接獲食安中心通報，指出「皇玥雙黃白蓮蓉月餅」其中一批次產品的鈉含量與包裝標示存在偏差。對於此一疏忽為顧客帶來不安與困擾，皇玥團隊向所有顧客致以最深切的歉意。

在接獲通報後，團隊已立即將相關批次產品(編號：BS481222)全數下架。經內部詳細查證，確認本次偏差是由於外包裝過程中誤用了舊版營養標籤封套所致，導致產品實際鈉含量與標示不符。雖然新舊版本皆符合安全食用標準，但此次事件提醒團隊必須以更高標準檢視流程中每個細節，並以實際行動回饋顧客對皇玥品質的信任與期待。

為妥善維護您的權益，任何持有受影響批次產品的顧客，均可憑產品到皇玥指定門市辦理換貨，或更換為正確標籤版本之產品。我們將盡全力為您提供順暢的換貨服務，以實際行動表達皇玥的歉意與負責的決心。

皇玥團隊將以此事為鑑，全面檢討並強化內部流程，加強團隊內外溝通與品質把關，確保每一環節均符合標準，避免同類型事件再次發生。我們亦承諾將以更嚴謹的態度，持續為您提供優質安心的產品。

再次感謝各方的寶貴意見，您們的支持是皇玥持續進步的動力。如有任何疑問，歡迎透過客服專線與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

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皇玥集團控股有限公司 敬上

2025年9月24日