堅持高品質 進軍手信市場
皇玥堅持高品質、高餅藝的初心得到了消費者回報,去年中秋推出月餅市場反應熱烈,令他喜出望外。嚴運波說:「去年皇玥生產超過數10萬盒給香港市場,但本港銷情非常暢旺,中秋前一個月已經全部售罄。」嚴運波續指,以中秋前一個月生意計,相比去年同期已有150%增長,故對今年的市道充滿信心。
除節慶食品月餅外,嚴運波亦積極進軍手信市場。「從我過去多年在酒店工作經驗,香港即使有高級酒店及餐廳,但是手信市場未能配合,沒有甚麼高質素食品,而事實上香港製造是金漆招牌,市場上有缺口,所以我們以中高檔的價錢,提供高品質的產品。」
他以蜂巢蛋卷為例,食材包括雞蛋、牛油及糖,市面通常以起酥油或植物牛油代替牛油,皇玥則選用頂級法國天然牛油,較前者貴數十倍,但健康而且食後齒頰留香。在製造過程中,蜂巢蛋卷可以一分為二,但因為頭尾部分未必平整,因此只取中心部分,損耗率達120%至150%,可見皇玥對產品高質的堅持。
另外,皇玥推陳出新,研發新的產品。嚴運波與團隊參考歷史文獻,以當年唐代首都長安的甜品糕點,配合現代人追求健康加以改良,前後花兩年時間製作出唐果子系列。「唐果子外形逗趣,連同其他西式餅食,結合為囍餅系列,為準新人在傳統唐餅或西餅以外,提供不同的選擇。」
皇玥發展踏入第四年,產品質素獲顧客認同,更令嚴運波充滿信心。過去一兩年,皇玥能夠在逆市中迅速擴展,單以今年開了16間分店,在本港已擁有26間分店,瞬間成為本地具規模的餅食集團。嚴運波有一個願景,期望兩至三年後,皇玥成為代表香港的品牌。「皇玥香港的目標是成為香港第一的手信品牌,真正能夠代表香港。」
三不政策 打造良心企業
像不少傳統老字號企業一樣,都講求人情味。嚴運波坦言自己也是十分重感情,除用人唯才外,也希望讓員工安心為公司打拼。嚴運波強調:「我公司沒有退休年齡,我今年聘請了幾位大師傅,已經退休了,七十多歲,師傅可以做到七十多、八十多,甚至九十多歲都可以,身體健康可以做全職,將來可以做兼職,或是做兩、三個小時也可以。做人做事講求將心比己。」此外,早前受疫情影響,也曾令他思考業務擴張還是收縮。他二話不說落實了「三不」政策:即不裁員、不減薪及不放無薪假,與員工共度時艱。「我們相信『人心肉做』,公司肯為員工設想,員工願意更加努力工作,結果是雙贏。在疫情下,相信大部分港人只有兩個願望,包括身體健康及工作穩定。」
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